Política de privacidade

1) Controlador e contato

Controlador: JC Junior Equipamentos ME (JC Equipamentos / JCMAQ)
CNPJ: 12.091.646/0001-00
Endereço: Rua General Humberto de Alencar Castelo Branco, 594, Santa Maria, São Caetano do Sul/SP, CEP 09560-380
Contato para solicitações LGPD:

WhatsApp: (11) 96414-2049

Email: jcequipamentos2016@gmail.com

2) Quais dados coletamos

Conforme sua interação conosco (orçamento, compra, entrega, suporte e manutenção), podemos coletar:

• Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF/CNPJ (quando necessário), razão social (quando aplicável).
• Entrega e faturamento: endereço, CEP e informações necessárias para envio e/ou emissão de nota fiscal.
• Compra e atendimento: produtos/serviços de interesse ou adquiridos, histórico de pedidos, garantia, solicitações de manutenção, conversas e registros de atendimento.
• Dados técnicos (quando houver manutenção): informações do equipamento e do serviço executado, necessárias para diagnóstico, garantia e controle interno.
• Dados de navegação no site: endereço IP, data/horário, páginas visitadas, origem de tráfego, identificadores e cookies (quando utilizados).

3) Para que usamos os dados (finalidades)

Tratamos dados pessoais para:

1. Atender solicitações e orçamentos e responder contatos.
2. Processar pedidos e vendas, incluindo confirmações e comunicações sobre o pedido.
3. Realizar entregas, incluindo envio e rastreio, quando aplicável.
4. Prestar suporte, garantia e manutenção, inclusive quando solicitado para equipamentos de terceiros.
5. Cumprir obrigações legais e fiscais, como emissão de nota fiscal e guarda de registros.
6. Segurança e prevenção a fraudes.
7. Melhorar nossos serviços e o site, quando aplicável, por meio de análise de uso e desempenho.
8. Comunicação e marketing, quando permitido e conforme sua preferência.

4) Bases legais (LGPD)

O tratamento pode ocorrer com base em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (orçamentos, pedidos, entregas, suporte);
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: obrigações fiscais);
• Legítimo interesse (ex.: melhoria do atendimento, organização interna, segurança e prevenção a fraudes), com respeito aos direitos do titular;
• Consentimento, quando aplicável (ex.: determinadas comunicações e cookies não essenciais, quando utilizados).

5) Pagamentos (checkout por terceiros)

O checkout/pagamento pode ser realizado por provedores de pagamento de terceiros, como Mercado Pago, Pix e PagSeguro.

Nesses casos:

• dados sensíveis de pagamento (ex.: dados do cartão) são tratados pelo provedor de pagamento, conforme as políticas próprias desse provedor;
• a JC Equipamentos trata e mantém as informações necessárias para confirmar a transação, processar o pedido, emitir nota fiscal, entregar e prestar suporte (ex.: identificação do pedido, status do pagamento e dados de compra).

6) Cookies e tecnologias de medição

O jcmaq.com.br pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies essenciais: permitir o funcionamento do site e recursos básicos.
• Cookies de desempenho/estatística: medir audiência e entender como o site é utilizado, para melhorar conteúdo e experiência (por exemplo, por meio de ferramentas de analytics).
• Cookies de marketing: medir resultados de campanhas e apresentar comunicações mais relevantes (por exemplo, por meio de pixels).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Quando aplicável, o site poderá disponibilizar um aviso/central de preferências para cookies não essenciais.

7) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário, com:

• Provedores de pagamento (ex.: Mercado Pago, PagSeguro e outros), para processar transações;
• Transportadoras e serviços de entrega, para envio e rastreio;
• Fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, sistemas, ferramentas de atendimento e segurança);
• Contabilidade e autoridades competentes, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

8) Retenção e armazenamento

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais/fiscais e de garantia, além de resguardar direitos em eventuais demandas. Quando possível e adequado, os dados são excluídos ou anonimizados.

9) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos.

10) Direitos do titular e como exercer

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando cabível;
• oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, quando aplicável.

Canal LGPD: (11) 96414-2049 / jcequipamentos2016@gmail.com

11) Comunicações

Podemos entrar em contato para tratar de pedido, entrega, suporte, garantia e informações essenciais. Para comunicações promocionais, você pode solicitar o descadastro a qualquer momento por nossos canais.

12) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças no site, nos serviços e requisitos legais. A versão vigente será sempre a mais recente publicada no jcmaq.com.br.